الشروط و الأحكام
عندما تقوم بإجراء حجز، فإنك تقبل السياسات المعمول بها كما يتم عرضها أثناء عملية الحجز. ستجد سياسة الإلغاء الخاصة بكل مزود خدمة وأي سياسات أخرى (حول متطلبات العمر، ودائع التأمين / ودائع التأمين ضد التلفيات، والملحقات الإضافية لحجوزات المجموعات، والأسرة الإضافية، صفحات معلومات مزود الخدمة، أثناء عملية الحجز، بالكتابة الصغيرة /أو في رسالة التأكيد الإلكترونية أو التذكرة (إذا انطبق ذلك).
إذا قمت بإلغاء حجز أو لم تحضر، فإن أي رسوم إلغاء / عدم حضور وأي استرداد سيعتمد على سياسة الإلغاء.
لا يمكن إلغاء بعض الحجوزات مجاناً، قبل موعد نهائي معين.
إذا كنت تعتقد أنك لن تصل في الوقت المحدد، يرجى الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك وإخباره بالموعد المتوقع لك، حتى لا يقوم بإلغاء حجزك. إذا تأخرت، فنحن لسنا مسؤولين عن التبعيات (على سبيل المثال، إلغاء الحجز الخاص بك، أو أي رسوم قد يفرضها مزود الخدمة).
بصفتك الشخص الذي يقوم بالحجز، أنت مسؤول عن الإجراءات والسلوك (فيما يتعلق بتجربة السفر) لكل فرد في المجموعة. أنت مسؤول أيضاً عن الحصول على إذنهم قبل تزويدنا ببياناتهم الشخصية
لا يُسمح لك بمراقبة أي شيء على منصتنا أو نسخه أو استخلاصه/ تتبّعه أو تنزيله أو إعادة إنتاجه أو استخدامه بأي طريقة أخرى لأي غرض تجاري دون إذن كتابي من Therentz.com أو المرخصين لها.
نحن نراقب عن كثب كل زيارة لمنصتنا، وسنمنع أي شخص (وأي نظام آلي) نشتبه أنه يقوم بما يلي:
تحميل أي صورة على منصتنا (مع التقييم، على سبيل المثال)، فأنت تؤكد أنها تتوافق مع معاييرنا وأنها:
إذا كان لديك استفسار أو شكوى، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. يمكنك القيام بذلك عن طريق الوصول إلى الحجز الخاص بك، أو من خلال تطبيقنا، أو من خلال مركز المساعدة الخاص بنا (حيث ستجد أيضاً بعض الأسئلة المتكررة المفيدة). يمكنك مساعدتنا في تقديم المساعدة لك في أسرع وقت ممكن، وذلك من خلال توفير:
التدابير ضد السلوك غير المقبول
البريد الالكتروني : zeina.khaled@gogreen.com.eg
إذا قمت بإلغاء حجز أو لم تحضر، فإن أي رسوم إلغاء / عدم حضور وأي استرداد سيعتمد على سياسة الإلغاء.
لا يمكن إلغاء بعض الحجوزات مجاناً، قبل موعد نهائي معين.
إذا كنت تعتقد أنك لن تصل في الوقت المحدد، يرجى الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك وإخباره بالموعد المتوقع لك، حتى لا يقوم بإلغاء حجزك. إذا تأخرت، فنحن لسنا مسؤولين عن التبعيات (على سبيل المثال، إلغاء الحجز الخاص بك، أو أي رسوم قد يفرضها مزود الخدمة).
بصفتك الشخص الذي يقوم بالحجز، أنت مسؤول عن الإجراءات والسلوك (فيما يتعلق بتجربة السفر) لكل فرد في المجموعة. أنت مسؤول أيضاً عن الحصول على إذنهم قبل تزويدنا ببياناتهم الشخصية
لا يُسمح لك بمراقبة أي شيء على منصتنا أو نسخه أو استخلاصه/ تتبّعه أو تنزيله أو إعادة إنتاجه أو استخدامه بأي طريقة أخرى لأي غرض تجاري دون إذن كتابي من Therentz.com أو المرخصين لها.
نحن نراقب عن كثب كل زيارة لمنصتنا، وسنمنع أي شخص (وأي نظام آلي) نشتبه أنه يقوم بما يلي:
- إجراء قدر غير معقول من عمليات البحث
- استخدام أي جهاز أو برنامج لجمع معلومات الأسعار أو المعلومات الأخرى
- أي شيء يضع ضغطاً لا داعي له على منصتنا.
- صادقة (أي لم تقم بتغيير الصورة، على سبيل المثال، أو لم تقم بتحميل صورة لمكان إقامة مختلف)
- لا تحتوي على أي فيروس
- وأنه يُسمح لك بمشاركتها معنا
- يُسمح لنا باستخدامها على منصتنا وفيما يتعلق بأغراض تجارية أخرى (بما في ذلك في سياق ترويجي)، في كل مكان وإلى الأبد (عندما تخبرنا أنه لم يعد بإمكاننا استخدامها، فسننظر في أي طلب معقول من هذا القبيل)
- لا تنتهك حقوق الخصوصية لأشخاص آخرين
- أنت تقبل المسؤولية الكاملة عن أي دعاوى قانونية ضد Therentz.com تتعلق بها
- فقط لتوضيح ذلك: نحن لسنا مسؤولين عن أي صورة تم تحميلها على منصتنا، ويُسمح لنا بإزالة أي صورة وفقاً لتقديرنا (على سبيل المثال، إذا اكتشفنا أن الصورة لا تفي بالمعايير المذكورة أعلاه).
ماذا لو حدث خطأ ما ؟
إذا كان لديك استفسار أو شكوى، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. يمكنك القيام بذلك عن طريق الوصول إلى الحجز الخاص بك، أو من خلال تطبيقنا، أو من خلال مركز المساعدة الخاص بنا (حيث ستجد أيضاً بعض الأسئلة المتكررة المفيدة). يمكنك مساعدتنا في تقديم المساعدة لك في أسرع وقت ممكن، وذلك من خلال توفير:
- رقم تأكيد الحجز الخاص بك، وبيانات الاتصال الخاصة بك، والرمز السري الخاص بك (إذا كان لديك رمز) وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إجراء الحجز
- ملخص حول المشكلة، بما في ذلك كيف تودنا أن نساعدك
- أي مستندات داعمة (كشف حساب بنكي، صور، إيصالات، إلخ.)
- يتم تسجيل جميع الاستفسارات والشكاوى، ويتم التعامل مع الأكثر اضطراريةً منها كأولوية قصوى.
التواصل مع مزود الخدمة
قد نساعدك على التواصل مع مزود الخدمة الخاص بك، لكن لا يمكننا ضمان أنه سيقرأ أي شيء منك، أو أنه سيفعل ما تطلبه. حقيقة أنك تتواصل معه، أو أنه يتصل بك، في حد ذاتها، لا تعني أنه لديك أي سبب لاتخاذ إجراء قانوني.التدابير ضد السلوك غير المقبول
-
يحق لنا أن نمنعك من إجراء أي حجز / أو إلغاء أي حجز قمت بإجرائه بالفعل / أو أن نمنعك من استخدام منصتنا / أو خدمة العملاء التابعة لنا / أو حسابك. بالطبع، لن نفعل ذلك إلا إذا كان هناك داعى في رأينا، سبب وجيه لذلك، على سبيل المثال:
- الاحتيال أو إساءة الاستعمال.
- عدم الامتثال لقيمنا أو القوانين أو اللوائح المعمول بها.
- السلوك غير اللائق أو غير القانوني (مثل العنف أو التهديدات أو انتهاك الخصوصية) فيما يتعلق بنا، أو أي من الشركات التي نعمل معها - أو أي شخص آخر، في هذا الشأن.
- إذا ألغينا حجزاً نتيجة لذلك، فلن يحق لك استرداد الأموال. قد نخبرك بسبب قيامنا بإلغاء حجزك، ما لم يشكل إخبارك (أ) انتهاكاً للقوانين المعمول بها أو (ب) يمنع أو يعرقل كشف أو منع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية الأخرى. إذا كنت تعتقد أننا ألغينا حجزك بشكل غير صحيح، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
حدود المسؤولية
- إلى الحد الذي يسمح به قانون المستهلك الإلزامي، سنكون مسؤولين فقط عن التكاليف التي تتكبدها كنتيجة مباشرة للفشل من قبلنا نحن. هذا يعني أننا وإلى الحد الذي يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين عن (على سبيل المثال) أي: -خسارة غير مباشرة أو ضرر غير مباشر -معلومات غير دقيقة عن مزود خدمة
سياسة الحذف / إنهاء الحساب
يحق للعميل حذف حسابه عن طريق إرسال طلب الحذف إلينا عبر البريد الإلكتروني.البريد الالكتروني : zeina.khaled@gogreen.com.eg